Dbamy o wysoką jakość naszych produktów oraz satysfakcję klientów. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz możliwość skorzystania z prawa zwrotu lub złożenia reklamacji.
Zwrot towaru – 14 dni
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu należy:
- Poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy (np. e-mailowo).
- Odesłać produkt na adres firmy w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
- Dołączyć dane zamówienia lub numer zamówienia.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
- sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności,
- w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego w transporcie klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić poprzez:
- wiadomość e-mail
- formularz kontaktowy
- kontakt telefoniczny
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia.
Adres do zwrotów i reklamacji
ul. Kryształowa 3
76-024 Nieklonice, Polska
